FAQ

DES PRODUITS

Où sont fabriqués les produits ?

Boho Vibez travaille avec des grossistes et des artisans du monde entier pour s'approvisionner en produits de qualité. Tous nos produits sont issus du commerce équitable. Nous vendons des produits provenant d'Inde, d'Indonésie, du Maroc et de Turquie.

COMMANDES

Comment saurai-je que ma commande est confirmée ?

- Vous recevrez une confirmation de commande par email

Puis-je apporter des modifications ou annuler ma commande ?

- Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Une fois la commande envoyée à un centre d'expédition, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler. La plupart des commandes commencent à être traitées dans les 24 heures suivant leur passation. Si vous souhaitez annuler après ce délai, nous vous demandons d'attendre l'arrivée de la commande et de suivre la procédure de retour.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Nous expédions toutes nos commandes depuis Montréal, Canada.

- Pour le Canada et les États-Unis : La plupart des commandes sont expédiées entre 3 et 5 jours ouvrables après avoir été passées. Nous utilisons Postes Canada et l'expédition terrestre pour toutes les commandes. Les commandes arrivent dans un délai de 3 à 9 jours ouvrables, à moins que Xpresspost n'ait été choisi au moment du paiement. Les commandes expédiées via Xpresspost arriveront dans 1 à 3 jours ouvrables. Voir la politique d'expédition pour plus de détails.

Pour les commandes internationales en dehors des États-Unis et du Canada, veuillez nous envoyer un e-mail et nous calculerons les frais d'expédition en fonction de votre adresse (voir notre politique d'expédition pour plus de détails).

Comment puis-je suivre ma commande ?

- Si vous avez un compte chez nous, veuillez vous connecter et accéder à « Mes commandes ». Cliquez sur « Afficher la commande » sous Détails et suivi de la commande. À côté du ou des articles, vous verrez le numéro de suivi de Postes Canada. Cliquez dessus pour voir le statut de votre envoi.

 

FACTURATION ET EXPÉDITION

Quels modes de paiement sont acceptés ?

- Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shopify Pay.

Quelle taxe de vente serai-je facturée sur ma commande ?

- Une taxe de vente vous sera facturée en fonction de votre adresse de livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition sont également soumis à la taxe de vente dans certains pays (États-Unis et Canada).

Quelles options d'expédition sont disponibles au Canada?

- Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada par voie terrestre, à moins que l'option d'expédition Xpresspost n'ait été choisie au moment du paiement, moyennant des frais supplémentaires.

Puis-je expédier vers une boîte postale ?

- Non, vous ne pouvez pas expédier vers une boîte postale

Puis-je expédier à plusieurs adresses ?

- Pour le moment, nous ne pouvons avoir qu'une seule adresse de livraison par commande. Cependant, vous pouvez passer plusieurs commandes.

 

RETOUR

Quelle est la politique de retour ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.